Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta política aplica a los pagos realizados en línea en romerocirugiaplastica.com por consultas virtuales y anticipos de cirugía. Al realizar un pago, usted acepta estas condiciones.

1. Consulta virtual

• Puede reprogramar su consulta sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Si cancela con al menos 24 horas de anticipación, le reembolsamos el 100% del pago.
• Si cancela con menos de 24 horas o no se presenta a la consulta, el pago no es reembolsable.
• Si nosotros necesitamos cancelar o reprogramar, usted podrá elegir una nueva fecha o el reembolso del 100%.

2. Anticipo de cirugía

El anticipo aparta la fecha de su procedimiento, previamente acordada tras su valoración, y se abona al costo total de la cirugía.

• Cancelación con 30 días naturales o más antes de la fecha programada: reembolso del 100% del anticipo o cambio de fecha sin costo.
• Cancelación entre 15 y 29 días naturales antes: reembolso del 50% del anticipo, o aplicación del 100% a una nueva fecha dentro de los siguientes 6 meses.
• Cancelación con menos de 15 días naturales: el anticipo no es reembolsable, pero puede aplicarse una sola vez a una nueva fecha dentro de los siguientes 6 meses, sujeto a disponibilidad.
• Si por razones médicas el Dr. Romero determina que usted no es candidato(a) para el procedimiento, o si nosotros cancelamos la cirugía, le reembolsamos el 100% del anticipo.

3. Cómo solicitar una cancelación o reembolso

Escríbanos a info@romerocirugiaplastica.com o llame al +52 81 8363 4163 indicando su nombre, el número de pedido y el motivo. La fecha de su solicitud es la que se toma en cuenta para calcular los plazos anteriores.

4. Plazos y forma del reembolso

Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago utilizado, a través de Stripe. El dinero suele reflejarse en su cuenta entre 5 y 10 días hábiles después de la aprobación, según su banco.

5. Procedimientos realizados

Una vez realizado un procedimiento, los pagos correspondientes no son reembolsables. Cada paciente responde de forma distinta a un tratamiento, por lo que no es posible garantizar un resultado específico; cualquier inquietud sobre su evolución se atiende en sus consultas de seguimiento.

6. Aclaraciones

Si tiene dudas sobre un cargo, contáctenos antes de iniciar una aclaración con su banco; con gusto le ayudaremos a resolverlo.